Політика повернення товарів

Шановні покупці!

Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити ваш комфорт та задоволення від покупок у нашому інтернет-магазині. Якщо при отриманні товару Ви перевірити посилку та виявили, що вона пошкоджена або виявили недостачу позицій, ви можете відмовитися від посилки, склавши з представником Нової Пошти відповідний акт або зв'язатися з нашим менеджером та ви можете оформити повернення товару відповідно до наших правил.

Обмін та повернення

Товари належної якості

Парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну та поверненню відповідно до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.

Просимо уважно перевіряти найменування, об’єм та характеристики товарів перед оформленням замовлення. Наш менеджер допоможе з вибором і відповість на запитання.

Недоліки товару або помилка в замовленні

Якщо ви отримали товар із недоліками, простроченим терміном придатності, пошкодженням або товар, що не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами для врегулювання ситуації.

Звернення щодо товарів неналежної якості розглядаються в порядку та строки, передбачені законодавством України. Обмеження щодо повернення якісної косметики не скасовує прав покупця у разі виявлення недоліків.

Як звернутися

Повідомте менеджеру:

  • номер замовлення;

  • найменування товару;

  • опис проблеми;

  • за можливості — додайте фотографії товару, пакування та маркування.

Для підтвердження покупки надайте розрахунковий документ, зокрема електронний чек, або інше підтвердження придбання товару в нашому магазині.

Перед відправленням повернення зв’яжіться з менеджером, щоб отримати адресу та інструкції. Не надсилайте товар на адресу реєстрації продавця без узгодження.

Перевірка посилки

Рекомендуємо перевіряти комплектність і стан товарів під час отримання. Якщо виявлено пошкодження або нестачу, попросіть представника перевізника скласти відповідний акт та повідомте нас.

Відсутність акта перевізника сама по собі не позбавляє покупця прав, передбачених законодавством.

Доставка та повернення коштів

Якщо підтверджено недолік товару, за який відповідає продавець або виробник, чи помилку комплектації з нашого боку, витрати на погоджену зворотну доставку оплачує магазин. Додаткова комісія за таке повернення не стягується.

У разі розірвання договору кошти повертаються в день його розірвання. Якщо це неможливо — в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше ніж протягом семи днів. Спосіб повернення коштів узгоджується з покупцем відповідно до законодавства.

Контакти

Телефон: +38 (099) 450-80-84
Email: office.fbeauty@gmail.com